Dúvidas frequentes:
Como é realizado o envio e quais os formatos dos arquivos?
Todos os produtos deste site são arquivos digitais, ou seja, nenhum produto físico será enviado pelos Correios ou outra transportadora. Os formatos dos arquivos do site variam conforme o modelo anunciado, mas os principais são: PDF, PNG, JPEG, Studio Silhouette, e Illustrator. Observe sempre na descrição dos produtos quais formatos serão enviados, antes de realizar a compra.
Como realizar uma compra no site?
Para efetuar a compra, é necessário realizar um cadastro em nosso site, porém é bem simples e rápido. Esses dados são criptografados e estarão totalmente seguros. Após esse breve cadastro, você poderá escolher a forma de pagamento que preferir. Após a confirmação do pagamento, os arquivos serão liberados para download e poderá ser baixado na área "Meus Pedidos". É importante se atentar que para pagamentos via boleto, o prazo médio para confirmação do pagamento é de até 3 dias úteis. Já para outras formas de pagamento, como Pix e Cartões a liberação é feita em poucos minutos após a confirmação.
Como baixo os arquivos comprados?
Existem duas formas. Você pode clicar no menu "Meus Pedidos" abaixo da barra de pesquisa do site, ou então clicar no Login/Conta e clicar em "Meus Pedidos"
Por quanto tempo os arquivos que comprei ficam disponíveis para eu baixar?
Todos os seus pedidos e arquivos comprados ficarão salvos e disponíveis para download por tempo indeterminado. Mas é importante que você sempre acesse o site com o e-mail que realizou as compras, pois é neste Login que os arquivos ficarão salvos.
Não lembro a minha senha. O que fazer?
Caso perca ou esqueça sua senha, você clicar na opção "Esqueceu a senha?" na página de Login para redefinir. Caso não consiga, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (19) 98141-5049 ou pelo e-mail: atendimento@regalitospaperdesign.com
Me cadastrei e finalizei a compra com e-mail errado. O que fazer?
Não se preocupe, erros de digitação podem acontecer, e neste caso entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (19) 98141-5049 ou pelo e-mail: atendimento@regalitospaperdesign.com, para que seja corrigido e que você tenha acesso aos arquivos comprados.
Ainda tenho dúvidas, como posso entrar em contato?
Entre em contato conosco pelo WhatsApp: (19) 98141-5049 ou pelo e-mail: atendimento@regalitospaperdesign.com. Estamos disponíveis para te atender de segunda a sexta, das 08h as 18h e aos finais de semana das 09h as 12h